Política de Privacidad

En Tapin ("nosotros") respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Este documento explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

1. ¿Qué datos recogemos?

• De los negocios: nombre del negocio, correo electrónico, dirección, categoría, enlace de reseñas de Google, y datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos (Wompi).
• De los clientes finales que califican con la tarjeta: calificación (1-5), comentario opcional (si la calificación es negativa), teléfono (opcional), fecha, hora, y tipo de dispositivo. No pedimos ni guardamos nombres de clientes finales salvo que decidan crear una cuenta de usuario.
• De usuarios registrados (clientes con cuenta): nombre, correo, y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).

2. ¿Para qué usamos estos datos?

• Operar el servicio: redirigir calificaciones positivas a Google, mostrar retroalimentación privada al negocio correspondiente.
• Generar estadísticas y reportes para el negocio (horas pico, tendencias, comparación con su categoría).
• Enviar alertas y reportes por correo a los negocios.
• Procesar pagos y suscripciones a través de Wompi.
• Mejorar el servicio y dar soporte.

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Wompi (pagos), y proveedores de infraestructura (hosting de correo y servidores). Estos proveedores solo acceden a lo estrictamente necesario para prestar su servicio.

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido. Las contraseñas se guardan cifradas. Las transacciones de pago se procesan directamente por Wompi — Tapin nunca almacena números de tarjeta completos.

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo de soporte indicado en la página de contacto.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa con Tapin (mientras tu tarjeta esté activa o tu cuenta exista). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán a través de nuestros canales habituales.

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